Giriş bölümünde bulunan ‘şifremi unuttum’ tıklayarak gerekli doğrulama adımlardan geçerek yeniden şifre belirleyebilirsiniz.
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Hesap doğrulama nasıl yapılır?
Cüzdan uygulamasına giriş yaktıktan sonra ana menüde bulunan ‘doğrulanmamış hesap’a tıklayarak gerekli doğrulama adımlarından geçerek hesabınızı doğrulayabilir ve daha geniş yetkiler ile kullanabilirsiniz.
Kimlik doğrulama işlemim başarısız oldu, sebebi nedir?
Kimlik doğrulama işlemi esnasında girilen bilgi ve belgelerinizin uyuşmaması veya okunamamasından dolayı olabilir.
Özetle ;
- Kimliğinizin fotoğraflı olmaması,
- Kimliğin net olarak okunamaması,
- Sadece kimlikle yapılan başvurular,
- Yüzün net olarak gözükmemesi,
- Geçersiz kimlik belgesi,
- Bilgilerin uyuşmaması gibi birçok etken olabilir.
Hesap doğrulama işleminde girdiğiniz bilgilerin doğruluğunu emin olunuz. Girilen verilen gerekli doğrulama işlemi yapılmaktadır.
Neden hesabımı doğrulamalıyım?
Cüzdan ayrıcalıklarından daha geniş yararlanmak ve hesap limitlerini arttırmak için hesap doğrulama işlemini gerçekleştirmelisin.
Adres No nedir?
E-Devlet üzerinden ulaşılabilen ve Türkiye sınırları içindeki tüm konutlara ait 10 haneli özel bir numaradır. Hesap doğrulama işlemi esnasından bu adres no’ya e-devletin üzerinden ulaşarak talep edilen alana girmeniz gerekmektedir.
Hesap doğrulama işlemi ne kadar sürüyor?
Hesap doğrulama işlemi 2-3 dk sürmektedir.
Hesap doğrulama işlemi hangi belge ile yapılıyor?
Hesap doğrulama işleminde kimlik belgesi ile doğrulama yapılmaktadır.
Hesap limitlerim yetersiz kalıyor, Nasıl yükseltebilirim?
Kimlik doğrulamanı ve banka ile doğrulamanı gerçekleştirildiğinde limitler artacaktır. Cüzdan uygulaması üzerinden güncel limitlerinize ulaşabilirsiniz
Hesabımı nasıl kapatabilirim?
Hesap kapatma işlemi 444 28 18 Çağrı Merkezimiz üzerinden gerçekleşmektedir.
Cüzdan hesabına sahip olmanın yaş sınırı nedir?
13 yaş ve üzeri herkes Cüzdan hesabı açabilir ve fiziksel kart sahibi olabilir. Veli gözetiminde 13 yaş altı kullanıcılar da fiziksel kart sahibi olabilirler.
Birden fazla hesap açabilir miyim?
Bir müşteri istediği sayıda hesap açabilmektedir.
Telefon numaram değişti ne yapmalıyım?
Gsm numarasının güncellenmesi için 4442818 Çağrı Merkezimiz üzerinden veya mobil uygulamamız üzerinden de numaranızı güncelleyebilirsiniz.
Cüzdan hesabıma nasıl para yükleyebilirim?
Türkiye genelinde bulunan 5000+ Faturamatik ödeme noktasından, EFT veya Havale yöntemi ve Kredi kartı yada Debit kartlarınız ile para yükleme işlemi yapabilirsiniz.
Yabancı debit veya kredi kartlarıyla yükleme yapabilir miyim?
Evet, yabancı kredi ve banka kartları ile yükleme gerçekleştirilebilmektedir.
Benim adıma olmayan karttan yükleme yapabilir miyim?
Evet, başkasının kredi / banka kartı ile hesabına yükleme yapabilirsiniz.
Havale/EFT ile Cüzdanıma para yükledim, Hesabıma geçmedi?
Havale veya EFT işlemi yaparken talep edilen açıklama alanına Cüzdan Hesap numaranızı mutlaka belirtilmesi gerekmektedir. Aksi durumda Cüzdanınız ile eşleşmeyeceğinden ödemeniz boşa düşebilir ve Gelen Hesaba geri iade edilir.
Cüzdan hesap numaramı nasıl öğrenebilirim?
Cüzdan uygulamasının ana menüsünde size ait cüzdan Hesap numarası ulaşabilirsiniz.
Cüzdanımdaki paramı nasıl nakit olarak çekebilirim?
Cüzdanınızda bulunan bakiyenizi 5000+ Faturamatik Ödeme noktalarından nakit olarak çekebilir veya Fatura ödemelerinizde kullanabilirsiniz.
IBAN’a nasıl para transferi yapabilirim?
Cüzdan uygulamasında bulunan Para Transferi bölümünden İbana Para gönderme, Kira Ödemeleri, Kredi Ödemeleri, Aidat ödemeleri, Kredi Kartı ödemeleri gibi birçok para transferini cüzdan bakiyenizden veya kredi kartı ile yapabilirsiniz. Kayıtlı işlemlere ilave ederek kısa kullanımdan faydalanabilirsiniz.