Sıkça Sorulan Sorular

Giriş bölümünde bulunan “Şifremi Unuttum” butonuna tıkladıktan sonra gerekli doğrulama adımlarından geçerek yeniden şifre belirleyebilirsin.

Cüzdan uygulamasına giriş yaptıktan sonra ana menüde bulunan “Doğrulanmamış Hesap'a" tıklayarak gerekli doğrulama adımlarından geçerek hesabını doğrulayabilir ve daha geniş yetkiler ile kullanabilirsin. 

Kimlik doğrulama işlemi esnasında girilen bilgi ve belgelerinin uyuşmaması veya okunamamasından dolayı olabilir. 

Özetle ; 

• Kimliğinin fotoğraflı olmaması,
• Kimliğin net olarak okunamaması,
• Sadece kimlikle yapılan başvurular,
• Yüzün net olarak gözükmemesi,
• Geçersiz kimlik belgesi,
• Bilgilerin uyuşmaması gibi birçok etken olabilir. 

Lütfen hesap doğrulama işleminde girdiğin bilgilerin doğruluğundan emin ol. Girilen verilerle gerekli doğrulama işlemi yapılmaktadır. 

Cüzdan ayrıcalıklarından daha geniş yararlanmak ve hesap limitlerini arttırmak için hesap doğrulama işlemini gerçekleştirmelisin. 

E-Devlet üzerinden ulaşılabilen ve Türkiye sınırları içindeki tüm konutlara ait 10 haneli özel bir numaradır. Hesap doğrulama işlemi esnasından bu adres numarasına  E-Devlet üzerinden ulaşarak talep edilen alana girmen gerekmektedir.

Hesap doğrulama işlemi ortalama 2-3 dakika sürmektedir.

Hesap doğrulama işleminde kimlik belgesi ile doğrulama yapılmaktadır.

Kimlik doğrulamanı ve banka ile doğrulamanı gerçekleştirildiğinde limitler artacaktır. Cüzdan uygulaması üzerinden güncel limitlerine ulaşabilirsin. 

Hesap kapatma işlemi 444 28 18 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden gerçekleşmektedir. 

13 yaş ve üzeri herkes cüzdan hesabı açabilir ve fiziksel kart sahibi olabilir. Veli gözetiminde 13 yaş altı kullanıcılar da fiziksel kart sahibi olabilirler.

Bir müşteri istediği sayıda hesap açabilmektedir.

444 28 18 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden veya mobil uygulamamız üzerinden numaranızı güncelleyebilirsiniz. 

Türkiye genelinde bulunan 5000+ Faturamatik ödeme noktasından,  EFT / Havale ile, kredi kartı / debit kartların ile para yükleme işlemi yapabilirsin.

Evet, yabancı kredi ve banka kartları ile yükleme gerçekleştirebilirsin.

Evet, başkasının kredi / banka kartı ile hesabına yükleme yapabilirsin.

Havale veya EFT işlemi yaparken talep edilen açıklama alanına cüzdan hesap numaranı mutlaka belirtmen gerekir. Aksi durumda cüzdanın ile eşleşmeyeceğinden ödemeniz boşa düşebilir ve  gelen hesaba geri iade edilir. 

Cüzdan uygulamasının ana menüsünde sana ait cüzdan hesap numarasına ulaşabilirsin. 

Cüzdanında bulunan bakiyeni 5000+ Faturamatik Ödeme noktalarından nakit olarak çekebilir veya fatura ödemelerinde kullanabilirsin. 

Cüzdan uygulamasında bulunan Para Transferi bölümünden IBAN'a Para gönderme, Kira Ödemeleri, Kredi Ödemeleri, Aidat ödemeleri, Kredi Kartı ödemeleri gibi birçok para transferini cüzdan bakiyenden veya kredi kartı ile yapabilirsin. Kayıtlı işlemlere ilave ederek kısa kullanımdan faydalanabilirsin. 

Evet, tüm bankalara para transferi yapabilirsin.

Para transfer işlemlerinde hizmet bedeli yoktur. Kredi kartı komisyon bedeli alınmaktadır. 

Kredi kartı ile para transferinde limit yoktur. Cüzdandan para transferinde ise cüzdan yetkisine göre limit bulunmaktadır. 

Evet, gönderebilirsin.

Evet, başka bir cüzdan hesabından para isteyebildiğin gibi ödeme linki ile de para isteyebilirsin. Ödeme link ile para istediğin kişi kredi kartı ile para yükleme işlemi yapmaktadır.

Türkiye genelinde bulunan 450+ elektrik, su, doğalgaz, internet, telefon, TV vb. tüm kurumların faturalarını kredi kartı ile taksitli olarak ya da cüzdan bakiyeni ile ödeyebilirsin. Kayıtlı faturalarıma kaydederek kısa kullanım elde edebilir ya da borç hatırlatma hizmetinden faydalanabilirsin. 

Evet, cüzdan uygulaması üzerinden kayıtlı fatura ve borç hatırlatma hizmetinden ücretsiz olarak faydalanabilirsin.

Evet, faturalarını 12 taksite kadar kredi kartı ile ödeyebilirsin.

Evet, 5000+ Faturamatik ödeme noktasından ödeyebilir ya da Havale / EFT yöntemi ile cüzdanına para yatırarak tüm ödemelerini nakit olarak bakiyenden yapabilirsin. 

Hayır, fatura ödemelerinde ek hizmet bedeli alınmamaktadır. Kredi kartı ile ödemelerde veya taksitlendirme işlemlerinde komisyon bedeli alınmaktadır

Hatalı bir işlem yaptığında 444 28 18 numaradan müşteri hizmetlerini arayarak gerekli düzeltme işlemini yapabilirsin.

İşlem esnasında dekonta paylaşılmaktadır. Dilersen cüzdan hareketleri üzerinden istediğin tarihteki işleme ait dekontlara da ulaşabilirsin.

Faturalarını kaydederek, fatura bilgisi olmadan da istediğin zaman ödeme yapabilir ya da geçmiş cüzdan hareketlerinde bulunan bir ödemeyi “Tekrarla” butonuna tıklayarak işlemini kolayca gerçekleştirebilirsin. 

444 28 18 numaralı müşteri hizmetlerinden veya info@faturamatik.com.tr adresinden bize kolayca ulaşabilirsin. 

Uygulama üzerinden "Arkadaşını Davet Et" butonuna tıklayarak arkadaşına WhatsApp, SMS veya mail üzerinden davet gönderebilir ve arkadaşını ayrıcalıklarımızdan faydalanabilirsin. Sen de cüzdan uygulamamızı tavsiye ettikçe hediyeler kazanabilirsin. Gönderilen davet linki üzerinden kolayca cüzdan hesabı oluşturulabilmektedir. 

Faturamatik Elektronik Para ve Ödeme Kuruluşu A.Ş. hizmeti olup Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası'ndan lisanslı olarak faaliyet yürütülmektedir. Lisans sorgulamak için Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası resmi web sitesini ziyaret edebilirsin.

Evet, birçok sigorta işlemini Sigortalar Burada web sitesi üzerinden yapabilirsin. İşlem esnasından sigortalarburada.com’a yönlendirilirsin. 

Evet, bireysel ve tüzel kişiler cüzdan hesabı kullanabilmektedir.

Evet. İnternet, TV, güvenlik gibi birçok abonelik işlemini cüzdan uygulaması üzerinden gerçekleştirebilir ve cashback kazanma fırsatı yakalayabilirsin.